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アンケート結果

「ネットショッピング」について

ベクス Vol.36にて募集したアンケート「ネットショッピングについて」のアンケート結果です。

 

Q1. ネット通販を利用していますか?

 

決まったものだけ利用51%、ほとんどの買い物で利用 25%、ネットでしか販売していないものの購入のみ利用 17%

 

 

 

Q2. Q1で「ほとんどの買い物で利用」を選ばれた方へ。主にどのようなサービスで利用されますか?

 

1.化粧品、日用品(生活消耗品、文具含む) 27%

2.フリマ、オークション 21%

3.ファッション(洋服、衣料品) 18%

4.食品 12%

5.書籍、DVD&CD 9%

6.電化製品 8%

7.大型家具3%

8.家具、インテリア、生活雑貨 2%

 

 

Q3. Q3. Q1で「決まったものだけ利用」を選ばれた方へ。主にどのようなサービスで利用されますか

1.1.化粧品、日用品(生活消耗品、文具含む)22%

2.フリマ、オークション 16%

3.食品16%

4.書籍、DVD&CD 10%

5.レジャーやコンサートのチケット 10%

6.家具、インテリア、生活雑貨 10%

7.ファッション(洋服、衣料品)6%

8.宿泊、航空券 6%

9.電化製品 4%

 

【その他】

ハンドメイド用品など

近隣で入手困難なもの

重量や大きさで運搬が困難なもの

Q5. ネット通販の利用目的は主に何ですか?

 

  • 2回ほどネットで買い物をしたことがあるのですが、納得のいく商品でなかったので、目で確かめてから買いたいと思いました。
  • 自分の目で見て買いたいから

 

自宅用、自分で使うもの73%、贈答品13%

Q6. ネット通販のメリットは何ですか?

どこに居ても注文できる気軽さ、手軽さ 49%、時間を気にせず商品を検討、注文 36%

Q7. 今までネット通販で困ったエピソードがあったら教えてください。

  • (届いたものが)ひどく安っぽい中国製品で即廃棄というものだった。
  • (注文した)商品が2週間しても届かず、確認したところ、勝手にキャンセルされていたことがありました。楽しみに待っていただけに残念でした。
  • お洋服を購入。掲載されている写真とは全く違う商品が届きました。
  • こたつ布団を注文したものの、ずっと在庫なしになっており、すぐに入荷されると思っていたら、そのまま冬を越してしまいました。結局最後まで在庫なし状態でキャンセルしました。
  • サイズ、見た目等が違った。
  • サイズが合わずに交換しようと思ったけど手数料や送料がかかるのでやめた。
  • パンプスを買ったら、両方右足の靴が送られてきた •商品がなかなか届かない
  • 破損している商品が届いた。

 

 

Q8. ネット通販で不安に思う事はありますか? あれば教えてください。

  • お金を振り込んだのに商品がなかなか届かなかったりすると不安に思います。
  • カードの不正利用
  • サイズが合うかどうか
  • 写真と現物の差異
  • 情報漏洩

 

 

Q9. 楽しいと思うネット通販のエピソードがあれば教えてください。

  • おまけをつけてくれた!
  • かんたんに欲しいものが届く。
  • ずっと欲しかったブランドのカバンが4割引きで購入できたこと。
  • ポイントがいっぱいたまると嬉しいです。
  • 安くていいものがある時がある。
  • 近くで入手出来ない物が購入できる。
  • 普段食べれないような地方の特産とかを気楽に頼めて、それを自宅で食べれるというのが楽しいです。

 

 


 

編集部コメント:

自分や家族のためにネットショッピングするという方が多く、手軽なことはもちろん、時間をきにせず商品を選べることが利用する多きな理由ということが分かりました。
せっかく時間をかけて選んだ商品だからこそ、予想どおりの商品が間違いなく届いた時の安心感と喜びは大きいのですね。Q1の「決まったものだけ利用する」の回答が多くなるのは、そうして安心するとリピーターになりやすいからではないでしょうか。

 


 

回答数:93名(女性77%、男性23%)

ご回答ありがとうございました!